Ростелеком Иркутск 3

Подключили интернет быстро и в срок

1. С третьего дня заметили что через роутер отвратительная скорость инета. Вызвали мастера. Тот пришёл и говорит-у меня все хорошо. Это у Вас два телефона и планшет плохо ловят в них проблема. Яблоко с нами наверное не работает. 2. Позвонила тех поддержка и тетка нагло сообщила - мы не обязаны вам вообще 100 мб предоставлять. Мы обещали что «до» 100, а это может быть и 1мб. 3. Позвонил ещё мастер и говорит что через роутер максимум 40 будет выдавать, а то что у мастера что приходил выдавало 80 его не волновало. Да и у меня при его звонке аж за 100 по спидтесту было. 4. Никто не решил проблему того, что повтор не ловит в соседней комнате вообще. А квартира всего 42 квадрата. 5. Пригласили ещё раз мастера по просьбе какого то регионального менеджера что бы он сменил роутер на новый. Он назвал его модемом. Мастер не пришёл. 6. Перезвонили поздно вечером, рассказали про какую то аварию, почему не сообщили ранее не понятно. Пообещали что утром в 12 прийдет новый мастер. Мастер позвонил в 12.15 и сказал что щас заедет в офис, возьмёт новый модем приедет и все сделает. На вопрос какого лешего не перезвонил ранее, ведь его все утро в выходной ждут, ответил просто-я работаю так то. Не нравится, уходите. Я Вас не держу! Урод! 7. Позвонил регионал и попросил не уходить. Дал скидку на тариф и предложил поставить к модему ещё роутер на который он даст скидку. Ок, приятно общался и предложение хорошее. Объяснил как и почему. Я сказал что рад остаться, тем более как закончится ремонт в квартире хочу поставить ещё камеры и другие продукты от Ростелекома. Но так никто и не позвонил. 8. Расторгнул договор после того как интернет начал тупить жестко и через провод, не только по wi-fi. Оставил обращение, никто не позвонил. 9. Час просидел в очереди в офисе что бы сдать оборудование. Все это было примерно за 2 недели... жесть

Несмотря на то, что Компания крупная и имеет префикс «рос», обслуживание на местном уровне просто разочаровало

Единственное что хорошо это скорость интернета.

Оставил заявку на подключение, сказали мастер придет с 18:00 до 22:00 В 20:00 позвонил оператору уточнить когда точно будет мастер, через пару минут позвонил мастер и сказал что он не может приехать не успевает. Позвонил опять менеджеру. Менеджер нашел мастера который приедет, приехал мастер на установку и говорит что наряда нет установить интернет он не может. Потерял время, отменил 2 встречи и в оконцовке меня не подключили. Ужасная работа. Не оперативно и все не слажено.

Ужасная работа менеджера которая принимала заявку на подключение. Невнимательная.